1. การรับคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการเมื่อยืนยันการชำระเงินและข้อมูลจัดส่งครบ หนึ่งคำสั่งซื้อใช้หนึ่งที่อยู่
2. การจัดส่ง
โดยทั่วไปเตรียมสินค้าภายใน 1–3 วันทำการ ระยะเวลาขนส่งขึ้นกับพื้นที่และผู้ให้บริการ
3. ค่าจัดส่ง
ค่าจัดส่งแสดงก่อนยืนยัน คูปองลดได้เฉพาะมูลค่าสินค้าและไม่รวมค่าจัดส่ง เว้นแต่โปรโมชั่นระบุไว้
4. การยกเลิก
ขอยกเลิกได้ก่อนส่งออกจากคลัง หลังส่งแล้วไม่สามารถยกเลิกเพราะเปลี่ยนใจ
5. สินค้าผิดหรือเสียหาย
แจ้งภายใน 3 วัน พร้อมเลขคำสั่งซื้อ รูปสินค้า บรรจุภัณฑ์ และฉลากขนส่ง
6. สินค้าที่ไม่รับคืน
สินค้าอาหาร เครื่องดื่ม และผลิตภัณฑ์บริโภคที่เปิดใช้แล้วไม่รับคืนจากเหตุเปลี่ยนใจ แพ้ส่วนประกอบ หรือไม่พอใจรสชาติ เว้นแต่ผิด ชำรุด หรือมีปัญหาจากการผลิต
7. การคืนเงิน
เมื่ออนุมัติแล้ว โดยทั่วไปใช้เวลา 7–14 วันทำการ คูปองและสิทธิ์จากคำสั่งซื้อที่ยกเลิกหรือคืนเงินอาจถูกยกเลิกหรือปรับคืน